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Términos y Condiciones

Al realizar una compra en Flores Eternas (RENBEL S.A.S.) a través de nuestro sitio web o aplicación móvil, aceptas los siguientes términos.

1. Productos

Los arreglos florales, ramos y detalles ofrecidos son artesanales; las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones leves en flores, colores o empaque según disponibilidad, sin afectar la calidad ni el valor del producto.

2. Precios y pagos

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los pagos se procesan de forma segura a través de Wompi (tarjetas de crédito/débito, PSE y otros medios habilitados).

3. Entregas

Los tiempos de entrega dependen de la dirección y disponibilidad; consulta el detalle en nuestra Política de Envío. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y datos de contacto correctos.

4. Cancelaciones, devoluciones y derecho de retracto

Al tratarse de productos perecederos hechos por encargo, las condiciones de cancelación y devolución se rigen por nuestra Política de Devolución y Reembolso, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

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6. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipo) es propiedad de Flores Eternas / RENBEL S.A.S. y no puede reproducirse sin autorización.

7. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al 323 324 5138.

Última actualización: septiembre de 2026.

Envío gratuito

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