Política de Privacidad

En Flores Eternas (RENBEL S.A.S.), la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de protección de datos personales en Colombia.

1. Datos que recopilamos

• Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de entrega y datos de facturación.
• Información de pago procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos Wompi (no almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores).
• Historial de pedidos y preferencias de compra.

2. Uso de la información

Usamos tus datos para procesar y entregar tus pedidos, comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra, brindarte soporte al cliente y, si nos autorizas, enviarte promociones y novedades.

3. Con quién compartimos tu información

Compartimos los datos estrictamente necesarios con nuestro procesador de pagos (Wompi) para completar la transacción, y con nuestro personal de entrega para hacer llegar tu pedido. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de mercadeo ajenos a Flores Eternas.

4. Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tu información, así como revocar la autorización otorgada, escribiéndonos a través de WhatsApp al 323 324 5138 o por Instagram @Floristasandra24.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización.

Última actualización: septiembre de 2026.